Perguntas Frequentes
O que é cliente Primer?
Cliente normal ele só pode comprar em nossa loja através de pagamento pix até completar a sua 3ª compra com sucesso que válida que ele um cliente especial!
Então ele torna-se um cliente Primer que habilita a forma de pagamento através de cartão de credito e acúmulo de cashback em compras em nossa loja 5% por cada compra realizada além de ofertas especiais.
Produtos Pronta Entrega ou Sob Demanda?
São produtos que estão em nosso armazém e pronto para serem enviados para os clientes, o que não tiver iremos entrar em contato com o cliente informando sobre o seu pedido e podemos solicitar uma nova remessa de produtos sob demanda mediante pagameto e ele ja fica na nossa fila de espera que pode demorar entre 14 a 30 dias.
O Envio é Nacional?
São produtos que estão em nosso armazém e no Brasil sem custo adicional aos nossos clientes!
Oferecemos produtos internacionais vindo Norte da America, Europa ou Asia, estes produtos tem um prazo de entregar maior porque recebemos primeiro esses produtos em nossos armazem para passar pelo controle de qualidade e testes.
Qual o prazo de garantia?
O prazo da garantia, contra insatisfação ou defeitos de fabricação, é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto.
Como é feita a troca?
Se o cliente optar pela troca do produto, nós solicitaremos o envio do produto correto ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.
Como é feita a devolução?
Se o cliente optar pela devolução, nós emitiremos o reembolso ao cliente assim que for confirmada a devolução do produto errado.
Como entro em contato com a loja?
Nosso Time está sempre Pronto (e Feliz) para ajudar você no que for preciso (dúvidas de compra, informações sobre pedidos, ...)
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Atendimento Email (resposta em até 24 horas):
sac@xprimerstore.com
Atendimento Whatsapp (seg - sab das 8:00 as 20:00): (11) 5197 4890
