1. CONTROLE DE QUALIDADE
Todos os nossos produtos são testados antes de serem enviados.
2. PRAZOS
Nosso prazo de separação é de até 48 horas, após a confirmação do pagamento (para sedex é feito no mesmo dia se confirmado o pagamento até as 14 horas). Já o prazo de trânsito está entre 9 e 15 dias úteis, após a postagem do pacote para todo o Brasil.
O transporte dos produtos é realizado pela agência dos correios, assim que o produto chega ao Brasil.
3. DESTINATÁRIO AUSENTE
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos.
Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
4. CUIDADOS COM O ENDEREÇO
Nossa loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja.
Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido.
5. PACOTES
Caso o pedido inclua mais de 1 produto, poderemos enviar o seu pedido em pacotes separados. Dessa forma, em alguns casos, pode ser que o cliente receba os pacotes em datas diferentes.
Se tiver qualquer problema com seu pedido estaremos sempre à disposição através do nosso e-mail ou telefone:
E-mail: sac@xprimer.store
Whatsapp: (11) 51974890
